Nejčastější obava – že účet po přihlášení nic neukáže – mizí: na obrazovce jsou zůstatek, historie, limity, bonusy i výběry.
Obava z překliknutí nebo z toho, že zadáte jiný údaj než při registraci, mizí po prvním kroku.
Když vás to vyhodí samo. Někdy vás přihlášení vyhodí dřív, než stačíte cokoli udělat, a obrazovka se vrátí na úvodní pole. Nejčastěji za tím stojí nečinnost prohlížeče, který si po delší pauze znovu vyžádá vstup, nebo otevřená stránka ve starém okně, jež si drží neplatný stav. Zkuste nejprve obnovit stránku a zadat e-mailovou adresu znovu; pokud se obrazovka chová stejně, zavřete všechny panely s kasinem a otevřete jediný čerstvý. Pomáhá i vypnutý režim, kdy prohlížeč maže cookies po každém zavření. Když se odhlášení opakuje i po tomto kroku, obraťte se na podporu a popište, co přesně obrazovka ukázala – podle toho poznáme, zda jde o váš prohlížeč, nebo o účet.
Nejdřív vstup, pak výplata. Bez přihlášení se nedostanete k výběru, a to je celý smysl účtu. Výplata totiž vždy směřuje na účet, který jste otevřeli e-mailovou adresou z registrace, takže právě tato vazba rozhoduje o tom, kam peníze dorazí. Přihlaste se, otevřete peněženku a zkontrolujte, zda je stav dostupný k výběru. Než požádáte o peníze, projděte si historii transakcí, ať víte, co se načítá a co už je vyřízené. Pokud se při přihlášení objeví požadavek na ověření, dokončete jej dřív, než podáte žádost – jinak výplata počká. Účet, ke kterému se nedostanete, znamená i zablokované peníze, proto má smysl mít vstup v pořádku ještě před prvním výběrem.
Co vás čeká poprvé. Hned po registraci vás čeká první vstup a ten se liší jen jedním detailem: identifikátorem je e-mailová adresa, kterou jste právě zadali, nikoli přezdívka. Otevřete přihlašovací obrazovku, vložte tuto adresu a heslo, které jste zvolili, a potvrďte vstup. Pokud jste se registrovali na počítači, můžete se stejným údajem přihlásit i na telefonu – účet je jeden a putuje s vámi. Po prvním přihlášení se vyplatí projít nastavení a ověřit, že e-mail sedí přesně, protože na něj chodí obnovení přístupu. Nic dalšího neřešte, dokud nejste uvnitř; první obrazovka po vstupu vám sama ukáže, co je potřeba doplnit.
Obnovte přístup a doložte doklady. Když se účet zamkne a heslo neprojde, nespěchejte na podporu hned. Na přihlašovací obrazovce zvolte obnovení přístupu a na e-mail z registrace vám přijde odkaz pro obnovu – otevřete jej a nastavte si nové heslo. Pak se vraťte a přihlaste se. Některé účty čeká ještě ověření totožnosti, u Bcgame Casino obvykle do sedmnácti hodin od doložení podkladů; připravte občanský průkaz nebo cestovní pas, doklad o adrese a výpis z platební karty. Teprve po ověření se odemkne plný přístup. Pokud odkaz na e-mail nedorazí, zkontrolujte spam, a když ani tam nic není, ozvěte se podpoře s adresou z registrace – ověří, kam odkaz odešel.
Uvnitř účtu máte vše po ruce. Uvnitř účtu máte všechno, co k hraní potřebujete, na jedné obrazovce. Nahoře vidíte stav peněženky a můžete přejít k vkladu i výběru; vedle leží historie transakcí a přehled her, takže dohledáte každou sázku i výplatu. Sekce bonusů ukazuje, co máte aktivní a do kdy, bez nutnosti cokoli počítat zpaměti. V nastavení si nastavíte limity vkladů, sázek a času hraní, případně dočasné pozastavení nebo trvalé vyloučení – všechny nástroje odpovědného hraní jsou na jednom místě. A právě tady, v zabezpečení, si změníte heslo a odhlásíte se ze zařízení, které není vaše. Projděte si to jednou pořádně a příště už půjdete rovnou na to, co potřebujete.
Více informacíNěkteré překážky jsou schválně: licence od Ministerstva financí ČR, číslo MF-954133/2017, vyžaduje u přístupu přísná pravidla.
Okno s operátorem je nejrychlejší cesta: otevírá se přímo na stránce a odpověď přichází v minutách. Mějte po ruce e-mail účtu a popis obrazovky, kterou vidíte. Hodí se na rychlé překážky kolem přihlášení.
E-mail [email protected] se hodí na případy, které chtějí delší popis: ověření, sporné přihlášení, uzavřený účet. Do zprávy dejte e-mail účtu, co obrazovka hlásí, a kdy se problém objevil. Odpověď pak má všechny podklady.
Telefon +420 285 860 842 je pro chvíle, kdy potřebujete odpověď hned a nechcete psát. Před voláním si připravte e-mail účtu, datum registrace a přesné znění chyby. S těmito třemi věcmi se problém vyřeší v jednom hovoru.
Na obrazovce se místo přihlášení objeví zpráva, že vstup je zablokovaný. Nemusí jít o chybu. Limity vkladů, limity sázek, časové limity hraní, dočasné pozastavení účtu nebo trvalé vyloučení umí přístup zavřít záměrně. Rozhodl se tak sám hráč a provozovatel to drží podle pravidla licence. Zrušit to předčasně nelze, ani na požádání, ani po telefonu. Když potřebujete pomoc nebo radu, obraťte se na Anonymní hráče, na ARES - Registr vyloučených osob nebo na Linku důvěry. Tyto organizace pomáhají s hazardem i s rozhodnutím, které jste už udělali.
Váš první vklad je navýšen o 172 %, bonus je platný 50 dní a pro výběr výher je nutné splnit 43násobné sázkové požadavky.
ZapnoutK prvnímu vkladu získáte 91 free spinů rozdělených do 6 dní — 30 točení denně; výhry podléhají 43násobnému prohrání a musí být využity do 50 dní.
SpustitKaždý týden vám vrátíme 18 % z čistých ztrát přímo na váš účet — bez nutnosti kódu, s minimálním vkladem od 7 €.
DetailHodí se ve chvíli, kdy váháte, jestli je místo, kam se hlásíte, opravdu v pořádku.
Používáme soubory cookie, aby web správně fungoval a abychom ho mohli zlepšovat; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.